โดยปกติจะใช้เวลาประมาณ 5-10 วันทำการในการจัดส่งสินค้า เราจะดำเนินการจัดส่งสินค้าสำหรับรายการที่มีค่าสายตาระบุเรียบร้อยแล้ว

• ระยะเวลาจัดเตรียม: 1-3 วันทำการ
• ระยะเวลาจัดส่ง: 4-7 วันทำการ

คุณสามารถติดตามคำสั่งซื้อได้ เพียงดาวน์โหลดแอป Lenskart แล้วไปที่เมนู "คำสั่งซื้อของฉัน"

คำสั่งซื้อของคุณอาจถูกจัดส่งแยกเป็นหลายรอบ เนื่องจากสินค้าแต่ละรายการใช้เวลาผลิตหรือดำเนินการไม่เท่ากัน เราจึงจัดส่งสินค้าแต่ละชิ้นทันทีที่พร้อม เพื่อให้คุณได้รับสินค้าเร็วที่สุด

หากคุณไม่พบอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ กรุณาติดต่อเราผ่าน support.th@lenskart.com พร้อมแจ้งข้อมูลดังนี้:

1. ชื่อ
2. เบอร์โทรศัพท์
3. อีเมลที่ใช้สั่งซื้อสินค้า
4. วันที่ทำการสั่งซื้อ

เมื่อเราได้รับข้อมูลครบถ้วนแล้ว เราจะส่งอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อให้คุณอีกครั้ง

• เปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 14 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า เฉพาะกรณีใส่ไม่พอดี/ไม่พึงพอใจในสินค้าเท่านั้น (เป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไข)
• สินค้าที่สั่งซื้อภายใต้แคมเปญส่งเสริมการขายพิเศษของ Lenskart ไม่สามารถคืนสินค้า หรือขอเงินคืนได้ เว้นแต่จะมีการระบุไว้เป็นอย่างอื่นในเงื่อนไขของแคมเปญนั้นๆ
• สินค้าที่ได้รับภายใต้สิทธิประโยชน์ Buy 1 Get 1 Free ของสมาชิก Gold Max สามารถเปลี่ยน คืนสินค้า หรือขอเงินคืนได้ตามเงื่อนไขมาตรฐานของ Lenskart
• สินค้าในหมวดสินค้าลดราคา (Clearance) ไม่สามารถคืนสินค้า หรือขอเงินคืนได้ ในทุกกรณี
• กรณีพบความบกพร่องจากการผลิต (Manufacturing Defect) ทาง Lenskart จะพิจารณาสาเหตุเป็นรายกรณี โดยดุลยพินิจของทางร้านถือเป็นที่สิ้นสุด
• การรับประกันค่าสายตา (Power Warranty) จะมีผลเฉพาะกรณีที่ลูกค้าตรวจวัดค่าสายตากับ Lenskart เท่านั้น หากลูกค้านำค่าสายตาจากภายนอกมาใช้ในการสั่งตัดแว่น Lenskart จะไม่รับประกันค่าสายตา
• ลูกค้าควรตรวจสอบความถูกต้องของสินค้า ค่าสายตา และรายละเอียดคำสั่งซื้อให้เรียบร้อยก่อนการชำระเงินและรับสินค้า
• Lenskart ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

หากพบปัญหาเกี่ยวกับสินค้าหรือมีคำถามอื่น ๆ เพิ่มเติม กรุณาติดต่อเราที่ support.th@lenskart.com

*เป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไข

คุณไม่จำเป็นต้องมีข้อมูลค่าสายตาในการดำเนินการสั่งซื้อ คุณสามารถเลือกแว่นและเลนส์ก่อนและเลือกใส่ค่าสายตาภายหลังได้ (สำหรับคำสั่งซื้อที่ระบุว่ามีค่าสายตา) หรือหากคุณยังไม่มีข้อมูลค่าสายตา สามารถนัดตรวจสายตาฟรีได้ที่ร้าน Lenskart ทุกสาขาา

คำสั่งซื้อจะเริ่มดำเนินการเมื่อได้รับข้อมูลค่าสายตาที่ถูกต้อง เพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้า เราแนะนำให้ส่งข้อมูลค่าสายตาภายใน 10 วัน หลังสั่งซื้อ หากไม่ได้รับข้อมูลค่าสายตาภายใน 30 วัน คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกและเราจะคืนเงินเต็มจำนวนให้

คุณยังไม่มีข้อมูลค่าสายตา? นัดตรวจสายตาฟรีที่ร้าน Lenskart สาขาที่คุณสะดวกได้เลย

มีข้อมูลค่าสายตาแล้ว? ส่งข้อมูลได้ที่นี่เลย

ข้อมูลค่าสายตาจะถูกตรวจสอบโดยช่างตัดแว่นที่ได้รับการรับรอง หากข้อมูลไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน เราจะติดต่อคุณเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมหรือ หากยังไม่แน่ใจ สามารถเข้ารับการตรวจสายตาฟรีได้ที่ร้าน Lenskart ทุกสาขา

ได้แน่นอน! เรามีตัวเลือกแว่นตาที่รองรับค่าสายตาหลากหลาย รวมถึงค่าสายตาสูงสุดถึง ±6.00D / -2.00DC คุณสามารถเข้ารับการตรวจสายตาฟรีได้ที่ ร้าน Lenskart

สมาชิก Gold Max Membership ให้คุณสิทธิ์ ซื้อ 1 แถม 1 ไม่จำกัด สำหรับแว่นสายตาและแว่นกันแดด ในราคาเพียง 500 บาท ใช้งานได้นาน 2 ปี คุณสามารถใช้ร่วมกับครอบครัวและเพื่อนได้ โดยแต่ละกรอบสามารถใช้กับคนละคน หรือคนละค่าสายตาได้ เลือกช้อปแว่นตากว่า 1000+ สไตล์ได้ทั้งจากหน้าร้านและทางออนไลน์!

เบอร์โทรศัพท์ที่ใช้สั่งซื้อจะถูกใช้ลงทะเบียนสมาชิก Gold Max และไม่สามารถแก้ไขได้หลังยืนยันแล้ว หากดำเนินการสมัครสมาชิก Gold Max แล้ว ไม่สามารถขอคืนเงินได้

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

คุณสามารถดูรายละเอียดอายุสมาชิกได้ที่หน้า "โปรไฟล์" บนเว็บไซต์หรือแอปใต้ชื่อและเบอร์โทรศัพท์ของคุณ

เรามีกรอบแว่นให้เลือก 5 ขนาด: แคบพิเศษ แคบ กลาง กว้าง และกว้างพิเศษ ลูกค้าของเรากว่า 95% พบว่าขนาดกลางใส่พอดีที่สุด

อยากดูกรอบแว่นเทียบกับใบหน้าของคุณใช่ไหม? ใช้ฟีเจอร์ 3D Try-On เพื่อดูมุมมอง 180 องศาว่ากรอบแว่นแต่ละแบบเหมาะกับคุณแค่ไหน

คุณภาพคือหัวใจของสินค้าของ Lenskart กรอบแว่นพลาสติกของเราผลิตจากอะซิเตทคุณภาพสูงและกรอบแว่นโลหะทำจากเหล็กหรือไทเทเนียมเท่านั้น ทำให้ทนทานต่อการกัดกร่อนและการแตกหัก นอกจากนี้ เรายังรับประกัน 1 ปี สำหรับแว่นตาทุกประเภท หากคุณพบปัญหา สามารถโทรหาเราได้ทันที เรายินดีดูแล!

การซื้อแว่นโปรเกรสซีฟทำได้ง่ายมาก! คุณสามารถมาซื้อที่หน้าร้านทุกสาขา โดยพนักงานของเรายินดีจะช่วยเหลือเรื่องข้อมูลค่าสายตา หรือหากต้องการซื้อผ่านทางออนไลน์ คุณสามารถทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ดาวน์โหลดแอป Lenskart
คุณสามารถซื้อแว่นตาพร้อมเลนส์โปรเกรสซีฟผ่านแอป Lenskart ได้แล้ววันนี้

2. เลือกกรอบแว่นที่ชอบ
เลือกกรอบแว่นที่ชอบจากคอลเลคชันที่เราคัดมาแล้วว่าเหมาะสำหรับเลนส์โปรเกรสซีฟ!

3. ไปที่ขั้นตอนชำระเงิน
คุณสามารถเลือก:

• ชำระเงินตอนนี้: จองกรอบแว่นที่ชอบไว้ก่อนสินค้าหมด
• ชำระเงินภายหลัง: ยังไม่พร้อมชำระเงิน? ไม่มีปัญหาเลย คุณสามารถชำระเงินได้ที่สาขา

หมายเหตุ: คำสั่งซื้อของคุณจะยังไม่ได้รับการยืนยันในขั้นตอนนี้ และจะได้รับการยืนยันหลังคุณได้รับการตรวจที่ร้าน Lenskart เรียบร้อยแล้วเท่านั้น

4. จองวันนัดหมาย
คุณสามารถจองวันนัดหมายเพื่อรับคำปรึกษาและลองสวมแว่นตากับช่างตัดแว่นที่ Lenskart ทุกสาขาได้ฟรี!

5. เข้ารับการตรวจที่ Lenskart ทุกสาขา
คุณสามารถเข้ารับการตรวจค่าสายตาเฉพาะบุคคล รวมทั้งวัดระยะห่างระหว่างรูม่านตาที่ถูกต้อง ความเอียงของเลนส์ที่เหมาะสม และระยะสายตาเวลาอ่านหนังสือเพื่อการสวมใส่แว่นตาที่สบายที่สุด คุณยังสามารถลองกรอบแว่นตาที่เลือกไว้เพื่อดูว่าเหมาะกับใบหน้าคุณหรือไม่ โดยคำสั่งซื้อของคุณจะได้รับการดำเนินการต่อ เมื่อคุณเข้ารับคำปรึกษาเรียบร้อยแล้ว

6. รับสินค้า
สินค้าจะถูกส่งมาที่สาขาเมื่อการชำระเงินได้รับการยืนยันแล้ว คุณสามารถมารับสินค้า และปรับแว่นตาให้สวมใส่สบายได้ที่สุดได้ จบขั้นตอนนี้ คุณก็พร้อมเปล่งประกายไปกับแว่นตาคู่ใจคู่ใหม่ได้เลย!

ได้เลย สินค้าที่คุณสั่งซื้อทั้งหมดจะถูกจัดส่งพร้อมแว่นตาโปรเกรสซีฟหลังจากคุณเข้ารับการตรวจที่ Lenskart ทุกสาขา

ข้อมูลค่าสายตาสำหรับเลนส์โปรเกรสซีฟต้องการการวัดสายตาเฉพาะบุคคลเพื่อให้เหมาะกับรายละเอียดสายตาของแต่ละบุคคล ในการตรวจวัด ช่างตัดแว่นของเราจะตรวจวัดค่าที่สำคัญเฉพาะบุคคล เช่น ระยะรูม่านตา มุมเอียงของเลนส์ และระยะการอ่านตามพฤติกรรมการใช้งานจริง เพื่อให้คุณได้รับประสบการณ์การสวมใส่แว่นตาที่สบายและคมชัดที่สุด อีกทั้งเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมาย และเพื่อให้มั่นใจว่ารายละเอียดข้อมูลค่าสายตาของคุณทุกส่วนถูกต้องและกรอบแว่นที่คุณเลือกพอดี เหมาะกับรูปหน้าของคุณ เราจึงขอให้คุณนัดหมายเพื่อรับการตรวจกับช่างตัดแว่นของ Lenskart

กรุณาติดต่อเราที่ support.th@lenskart.com หรือส่งข้อความมาหาเราได้ที่ Line ทั้งนี้ คุณยังสามารถโทรติดต่อ Lenskart ทุกสาขาโดยตรงเพื่อเปลี่ยนวันนัดหมาย

คุณสามารถเปลี่ยนวันนัดหมายได้ผ่านทางอีเมล support.th@lenskart.com หรือส่งข้อความมาหาเราได้ที่ Line หรือสามารถโทรติดต่อไปที่ Lenskart ทุกสาขาโดยตรง หากเราไม่สามารถติดต่อคุณได้ คำสั่งซื้อของคุณจะถูกยกเลิก และคุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน หากคุณเลือก "ชำระเงินตอนนี้" ที่ขั้นตอนการชำระเงิน

การรับประกันความสบายตาด้านค่าสายตา

• เลนส์ชั้นเดียว: ดูแลและรับประกันเปลี่ยนค่าสายตาภายใน 21 วัน นับจากวันที่รับสินค้า
• เลนส์โปรเกรสซีฟ: ดูแลและรับประกันเปลี่ยนค่าสายตาภายใน 30 วัน นับจากวันที่รับสินค้า

Lenskart มีนโยบายรับประกันสินค้า 1 ปี และสามารถเปลี่ยนสินค้าได้ 1 ครั้งเท่านั้น

รายการที่อยู่ภายใต้การรับประกัน:

1. กรอบแว่น

• ข้อบกพร่องของกรอบแว่นที่เกิดจากกระบวนการผลิต

2. เลนส์

• ปัญหาการเคลือบเลนส์
• ปัญหาการย้อมสีเลนส์
• เลนส์แตกร้าวหรือเกิดจุดบนเลนส์

รายการที่ไม่อยู่ภายใต้การรับประกัน:

• กรอบแว่นสูญหาย
• สะพานแว่นแตกออกจากกัน
• กรอบแว่นแตกหักจากการใช้งานโดยประมาทหรือการดูแลไม่เหมาะสม
• เลนส์เป็นรอย แตก บิดงอ หรือความหนาของเลนส์ค่าสายตาที่ผลิตตามข้อมูลที่ลูกค้าหรือแพทย์เป็นผู้ระบุ
• ความเสียหายของกรอบและเลนส์ที่เกิดจากโดนความร้อน แรงกด การกระแทก หรือโดนน้ำมากเกินไป หรือปัจจัยจากการใช้งานของผู้ใช้

Lenskids:

• สามารถเปลี่ยนเลนส์ได้ 1 ครั้ง ภายใน 1 ปี (เฉพาะค่าสายตา) สำหรับเด็กอายุไม่เกิน 16 ปี
• ใช้ได้เฉพาะเลนส์ของ Lenskart และเลนส์ชะลอการเกิดสายตาสั้นเท่านั้น

เป็นบริการที่ให้คุณลูกค้านำกรอบแว่นจากร้านใดก็ได้ มารับบริการเปลี่ยนเลนส์ที่หน้าร้าน Lenskart ทุกสาขา มีค่าบริการประกอบเลนส์เพียง 300 บาท

ขั้นตอนการเปลี่ยนเลนส์มีทั้งหมด 4 ขั้นตอนง่าย ๆ

1. ซื้อคูปองเปลี่ยนเลนส์ ราคา 300 บาท (มีอายุ 30 วัน)
2. มาที่หน้าร้าน Lenskart พร้อมกรอบแว่นจากแบรนด์ใดก็ได้
3. ทางร้านติดตั้งเลนส์สายตาให้ฟรี (มีเลนส์ให้เลือกตามเงื่อนไข)
4. รอรับแว่นใหม่ที่ร้าน ภายใน 7 วัน หลังได้รับ SMS แจ้ง

สามารถใช้ได้ที่ร้านของเราทุกสาขาทั่วกรุงเทพฯ

ลูกค้าสามารถนำกรอบแว่นจากแบรนด์ใดก็ได้ มาเปลี่ยนเลนส์

*ยกเว้นกรอบแว่นแบบไร้กรอบและกรอบครึ่งขอบ โดยกรอบแว่นจะต้องมีเลนส์เดิมติดมาพร้อมและอยู่ในสภาพไม่เสียหาย

เลนส์ฟรีเป็นเลนส์กันแสงสะท้อนพรีเมียม 1.56 สามารถตัดได้กับทุกค่าสายตา

ค่าสายตาที่รองรับการเปลี่ยนเลนส์:

• สายตาสั้นมากที่สุด -13.00
• สายตายาวมากที่สุด +8.00
• สายตาเอียงมากที่สุด -6.00

หากต้องการอัพเกรดเลนส์เพิ่มจะได้รับส่วนลด 50%

เป็นค่าบริการติดตั้งเลนส์ต่อ 1 กรอบแว่น ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับเลนส์สายตาตามที่ร่วมรายการ

คุณสามารถเลือกได้ระหว่างเลนส์พรีเมียมกันแสงสะท้อน Index 1.56 หรือเลนส์โปรเกรสซีฟแบบไม่กันแสงสะท้อน

ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

ไม่มีค่าใช้จ่าย ตรวจวัดสายตาฟรีที่หน้าร้าน Lenskart ทุกสาขา

แว่นของคุณจะพร้อมภายใน 5-7 วันทำการ โดยคุณจะได้รับแจ้งทาง SMS เมื่อเลนส์พร้อมให้มารับได้ วันจัดส่งขึ้นอยู่กับประเภทเลนส์ที่คุณเลือก

Frame Trade-in คือบริการผ่านบัตรกำนัลที่ให้คุณนำกรอบแว่นเก่ามาแลกเป็นกรอบแว่นใหม่ พร้อมรับสิทธิประโยชน์พิเศษ

คุณสามารถเลือกสิทธิประโยชน์ได้ 1 ทางเลือก ดังนี้:

• เลือกกรอบแว่นราคา 2,000 บาท พร้อมเลนส์สายตา 1.56 เคลือบกันแสงสะท้อน และตัดค่าสายตาฟรี
• หรือรับส่วนลด 40% สำหรับกรอบแว่นรุ่นอื่นตามที่คุณเลือกรวมถึงกรณีที่ต้องการอัพเกรดเลนส์

เพียงไปที่ร้าน Lenskart ทุกสาขา เพื่อรับสิทธิ์โปรโมชั่นนี้

รับกรอบแว่นทุกแบรนด์ ทุกประเภท และทุกสภาพ

มีบริการตรวจวัดสายตาฟรีที่ร้านทุกสาขา

สามารถเลือกอัปเกรดเลนส์รุ่นอื่นได้ พร้อมรับส่วนลด 40% สำหรับการอัพเกรดเลนส์

กรุณานำกรอบแว่นเก่าที่ต้องการแลกมาที่ร้าน

Buy 2nd Later คือฟีเจอร์ใหม่ที่ให้คุณชำระเงินตามโปรโมชั่นซื้อ 1 แถม 1 แล้วรับสินค้าชิ้นแรกก่อน และสามารถมารับหรือเลือกสินค้าชิ้นที่สองได้ภายใน 30 วัน หลังจากการซื้อสินค้าชิ้นแรก

เราได้เพิ่มฟังก์ชันใหม่ให้ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าคู่ที่สองได้ ภายใน 30 วัน หลังจากการซื้อคู่แรก โดยเราจะออกบัตรกำนัลให้กับลูกค้า เพื่อใช้สิทธิ์รับสินค้าคู่ที่สองฟรี โดยสามารถนำไปใช้ได้ทั้งที่หน้าร้านและทางออนไลน์

สำหรับสมาชิก Gold Max

คุณสามารถรับสิทธิ์ ซื้อแว่นชิ้นที่ 2 ฟรี ได้ทั้งบนแอป Lenskart และที่หน้าร้าน Lenskart สาขาใกล้คุณ คุณสามารถเลือกซื้อแว่นชิ้นที่ 2 ได้ ภายใน 30 วัน หลังจากวันที่ได้รับสินค้าชิ้นแรก

ภายใต้โปรโมชั่น Buy 1 Get 1 (ซื้อ 1 แถม 1)

แว่นชิ้นที่ 2 ฟรีจะมีมูลค่าสูงสุดไม่เกินราคาของแว่นชิ้นแรกที่คุณซื้อ หากทำการสั่งซื้อภายหลังแล้วมูลค่าแว่นสูงกว่าแว่นคู่แรก ลูกค้าจะต้องทำการชำระส่วนต่างเพิ่มเติม

เงื่อนไขการเปลี่ยน/คืนสินค้า:

• Buy 1 Get 1 (BOGO): สามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ตามนโยบายปกติ
• Buy 1 Get 1 LATER: สามารถเปลี่ยนสินค้าได้เท่านั้น ไม่สามารถคืนสินค้าได้

หากคุณต้องการความช่วยเหลือ สามารถติดต่อเราผ่านช่องทางต่อไปนี้:

Line Official Account: @Lenskart_th

เบอร์โทรศัพท์: +66 2026 9484

อีเมล: support.th@lenskart.com

หากคุณไม่ต้องการรับสายหรือข้อความด้านการตลาดหรือโปรโมชั่นจากเราอีก กรุณาเลือกยกเลิกการรับข้อมูลผ่าน แบบฟอร์มนี้